สวัสดีครับ
ผมอยากรบกวนถามหน่อยนะครับ พอดีผมซื้อของชิ้นนึงจากอีเบย์ครับ และค่อนข้างแน่ใจว่าเป็นของปลอมเลยอยากส่งคืน เพราะเค้ารับคืนด้วย
แต่ผมงงนิดนึงว่าเราต้องติดต่อPayPalก่อนหรือเปล่า เพราะผมจ่ายเงินผ่านPayPalครับ หรือมีวิธียังไงบ้างครับ
ขอบคณมากๆครับ

หนึ่งไม่เคยซื้อของใน eBay ค่ะแต่ว่าเคยมีปัญหาซื้อของกับที่อื่นแต่จ่ายเงินผ่าน PayPal คุณ จขกท ลองทำตามข้อมูลข้างล่างนี้ดูนะคะ หนึ่ง ก๊อปมาจาก PayPal ค่ะยังไงเอาใจช่วยนะคะลองดู..


I received goods that are not as described for an eBay purchase. Can I dispute the payment?
Question :


Answer :
If an eBay item is significantly not as described, you can report the problem in either the eBay Resolution Center or the PayPal Resolution Center .

You may be asked to return the item to the seller to be eligible for a refund. You would be responsible for return shipping costs and would be required to use a shipping service that can be tracked online.

To learn how to report a problem on eBay, sign in to your eBay account and review the step-by-step guide in the eBay Resolution Center.

To learn how to report a problem on PayPal, log into your PayPal account and review the step-by-step guide in the Resolution Center.

Didn’t buy your item on eBay? We may have a PayPal protection program that can help you resolve your problem. To find out about all of our protection programs, go the PayPal Security Center and click Buying Safely.

เคยซื้ออยุ่บ้างนะค่ะ อันนี้เป็นคำแนะนำเฉยๆๆนะค่ะ เพราะว่าไม่เคยเจอกรณีนี้กับตัวเองมาก่อนเหมือนกัน ก้อลองติดต่อคนขายว่าของที่ซื้อมาเป็นของปลอม จะส่งของคืนแต่มีข้อแม้ว่าเขาต้องคืนเงินกลับมาให้เราก่อน เพราะว่าตอนที่เราซื้อยังต้องจ่ายเงินก่อนเลย ถ้าคนขายไม่ยอมหรือว่าเงียบหายไม่ติดต่อกลับมาเลยก้อไปเปิด case ร้องเรียนที่ resolution center ของอีเบย์แล้วรอคนขายติดต่อกลับมา

from my personal experience na ka. เพิ่งโดนสดๆเลยค่ะ

เราว่าส่วนใหญ่เค้าคงไม่ยอมคืนเงินให้ก่อนหรอกค่ะ ทางที่ดี เราส่งของคืนเค้าไปเลย โดยมีเลข tracking จะได้เอาไว้ยันกะเค้า่ว่าของถึงเค้าแล้วจิง คืนเงินมาด้วย ทำนองนั้น

อีกอย่าง ของที่เราได้เป็นของปลอม เราก้อไม่อยากเก็บไว้อยู่ดี เลยส่งคืนไปเลย ช่างมัน 555

ps. เราขอค่าส่งของคืนจากคนขายด้วยนะคะ ไม่เข้าใจว่าทำไม ebay ถึงบอกว่า คนซื้อต้องรับผิดชอบ ในเมื่อเราเป็นฝ่ายโดนโกงชัดๆ รายล่าสุดเราเลยบอกให้เค้าจ่ายค่าส่งกลับให้เราด้วย เค้าบอกเค้าจะคืนให้ กำลังรอดูอยู่ค่ะ

เช่นกันค่ะ โดนมาเหมือนกันเมื่อสามเดือนก่อน
พอรู้ว่าเป็นของปลอมก็ติดต่อกลับไปที่คนขายเลยค่ะขอคืนของ แต่มีปัญหายอมกันไม่ได้เพราะเรายืนยันจะเอาค่าshippingด้วยค่ะ
ดิชั้นเห็นว่ายังไงตอนส่งกลับเราก็ต้องเสียเงินอยู่แล้ว เลยขอเงินค่าshipขามาคืนพร้อมค่าของ เท่ากับเสียกันคนละครึ่งทาง แต่คนขายไม่ยอมค่ะ
ดิชั้นเลยร้องเรียนไปที่ebay ไปเปิดเคสที่resolution centerอย่างที่คุณaraiprapun บอกเลยค่ะ
สุดท้ายถ้าเช็คได้ว่าของส่งกลับไปยังคนขายแล้วจริงๆ ก็เอาtracking number ไปยืนยันกับทางebay
ถ้าคนขายไม่ยอมจ่าย ยังไงก็ได้เงินคืนค่ะเพราะอีเบย์ต้องจ่ายให้เราก่อน แล้วค่อยไปตามเรื่องเอากับคนขายทีหลัง (อันนี้เจ้าหน้าที่ของอีเบย์บอกมาค่ะ)
เพราะเนื่องจากเคสของดิชั้นมีปัญหา ร้องเรียนไปมานานอยู่สามเดือน จนไปๆมาๆเคสถูกปิดไปอย่างผิดพลาดทางเทคนิค จึงต้องโทรไปคุยกับทางโน้นค่ะ
จะเรียกเอาจาก ebay หรือ paypal ก็ได้นะคะ แต่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับการเรียกไปทางpaypal ยังไม่เคยมีประสบการณ์ค่ะ
เอาใจช่วยค่ะ

คุยกับคนขายก่อน ถ้าเค๊ายินดีรับคืน เราต้องส่งแบบ EMSเท่านั้น
ไม่ว่าคนขายจะขอให้ส่งแบบธรรมดาหรือแบบลงทะเบียนก็ตาม
ถ้าเค๊าได้รับของคืนแล้ว ไม่โอนเงินคืนให้เราภายใน7วัน
ต้องรีบตั้งDispute ในPaypal แล้วส่งTracking Number ให้Paypal
เพื่อให้Paypalเป็นคนตัดสิน หรือบางทีPaypal ก็จ่ายเงินให้เราก่อน
แล้วค่อยตามหักกับคนขายอีกที